De digitale assistent voor medische praktijken
Meer zorg, minder chaos.Rust in de praktijkwerking.
Sonexa is de intelligente buffer tussen praktijk en patiënt. Wij automatiseren de administratieve ruis zodat u zich kunt focussen op wat echt telt: de zorg.
Herkenbaar?
De zorg is niet het probleem.De telefoon wel.
Rinkelende lijnen, herhaalvoorschriften, terugbelverzoeken, een agenda die maar niet wil kloppen. De dag zit al vol voordat het eerste consult begint. Sonexa neemt die administratieve last over, zodat uw team weer kan ademen.
Hoe het werkt
De digitale assistent voor uw praktijk.
Automatische workflows die de telefoondruk wegnemen, van de eerste rinkel tot de geplande afspraak.
Patiënt belt
Patiënten bellen naar uw reguliere praktijknummer. Sonexa neemt direct op, zonder wachttijden, en begroet de patiënt professioneel.
Sonexa verwerkt
De AI analyseert de vraag, controleert urgentie, plant afspraken en huisbezoeken in de gekoppelde agenda, of noteert terugbelverzoeken voor het team.
U houdt overzicht
Uw team bekijkt het overzichtelijke dashboard. Geen rinkelende telefoons meer, enkel gestructureerde taken en geplande afspraken.
In de praktijk
Zo ziet dat eruit in uw praktijk.
Twee voorbeelden van wat Sonexa tijdens en na het gesprek voor uw team afhandelt.
Afspraak boeken.
Routineafspraken worden vlot ingepland. Of het nu Nederlands, Frans of Engels is, Sonexa begrijpt de taal. Het controleert de agenda en boekt de afspraak.
- Slimme escalatie bij urgentie
- Directe synchronisatie met uw agenda
Taakbeheer.
Administratieve vragen worden overzichtelijk opgevolgd. Herhaalvoorschriften, vragen over laboresultaten, terugbelverzoeken en andere niet-dringende aanvragen worden omgezet in duidelijke taken voor uw team.
- Automatische categorisatie van verzoeken
- Overzichtelijk dashboard voor het team
Functies
Focus op de essentie.
Specifiek ontworpen voor de workflows van uw medische praktijk.
24/7 oproepafhandeling
Patiënten kunnen dag en nacht terecht voor hun vragen, afspraken of herhaalvoorschriften zonder wachttijden.
Slimme afspraakplanning
Detecteert intentie, controleert beschikbaarheid, bevestigt met de patiënt en verstuurt een SMS-bevestiging.
Meertalige detectie
Schakelt automatisch tussen Nederlands, Frans en Engels tijdens het gesprek. Geen handmatige configuratie nodig.
Veilige doorverwijzing
Bij twijfel of complexe vragen wordt de patiënt altijd veilig doorverbonden of op een terugbellijst geplaatst.
Taken en terugbelverzoeken
Niet-afgehandelde of opvolgbare aanvragen worden omgezet in duidelijke taken met patiëntinformatie en context.
Instelbaar per praktijk
Beheer openingsuren, diensten, artsenschema’s, begroetingen en meer vanuit één centraal dashboard.
Vragen
Wat artsen ons het vaakst vragen.
Wat gebeurt er bij een dringende of medische vraag?+
Sonexa herkent signalen van urgentie en schakelt de oproep dan meteen door naar uw team, met de volledige context van het gesprek. Bij twijfel escaleert Sonexa altijd. Zelf afhandelen doet ze dan niet.
Geeft Sonexa medisch advies aan patiënten?+
Nee, nooit. Sonexa werkt uitsluitend binnen het administratieve kader: afspraken, herhaalvoorschriften, terugbelverzoeken en praktische vragen. Medische vragen gaan altijd naar uw team.
Waar worden de gegevens bewaard?+
Alle gegevens worden verwerkt en gehost binnen de Europese Unie, conform de GDPR. Meer details vindt u in ons privacybeleid.
Wat merkt de patiënt ervan?+
Patiënten bellen gewoon uw vertrouwde praktijknummer. Ze worden meteen geholpen, zonder wachtmuziek, in het Nederlands, Frans of Engels. Sonexa herkent de taal automatisch.
Hoeveel werk is de opstart voor mijn praktijk?+
De configuratie gebeurt samen met ons team: openingsuren, artsenschema’s, diensten en escalatieregels stelt u één keer in via het dashboard. Daarna past u alles zelf aan wanneer u wilt.